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SHIPPING&RETURNS
Spedizione
Spediamo gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.
Una volta ricevuta la conferma dell’ordine e l’avvenuto pagamento, l’ordine verrà evaso entro 1-3 giorni lavorativi (salvo esaurimento scorte o comunicazione diversa).
La consegna standard avverrà tramite corriere espresso all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Il cliente sarà informato via email (o SMS) del numero di tracciamento della spedizione.
Le spese di spedizione, i tempi stimati di consegna e le eventuali opzioni di spedizione rapida saranno indicate al momento dell’acquisto. Eventuali ritardi nella consegna non danno diritto a risarcimenti o annullamenti automatici dell’ordine, salvo che il ritardo non derivi da nostra responsabilità diretta.
Resi & Cambi
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell’articolo. In questo caso il cliente deve comunicare la volontà di recesso via email o modulo dedicato entro tale termine e provvedere a restituire l’articolo secondo le modalità riportate di seguito.
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, con tutte le etichette originali ancora attaccate, nella confezione integra, senza segni di utilizzo, lavaggio o alterazioni.
Resi per cambio taglia/colore
Se desideri un cambio (ad esempio taglia o colore), puoi restituire l’articolo seguendo la procedura di reso e contestualmente effettuare un nuovo ordine oppure richiedere un nuovo invio a nostro carico (se previsto). Dopo il ricevimento e controllo dell’articolo restituito procederemo all’invio del nuovo articolo se disponibile.
Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo che:
l’articolo ricevuto sia danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine ricevuto — in tal caso sostenere noi i costi di reso;
diversamente indicato nella pagina di condizioni di vendita o promozioni specifiche. minea.com+2help.ifreturns.com+2
Rimborso
Una volta ricevuto il reso presso i nostri magazzini e verificata la conformità dell’articolo alle condizioni sopra indicate, provvederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto (salvo diversa indicazione). Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto restituito ma non le eventuali spese di spedizione sostenute inizialmente (salvo che l’articolo fosse difettoso o errato).
Esclusioni
Non sono restituibili articoli che risultino:
usati, lavati, danneggiati da terzi o modificati;
senza etichette originali o senza confezione integra;
articoli personalizzati su richiesta del cliente o resi inutilizzabili per motivi igienico-sanitari (se applicabile, es: costumi, intimo) — questa opzione va indicata solo se la tua attività comprende tali articoli. we.rattiboutique.com+1
In caso di mancato rispetto delle condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso o di detrarre un importo dal rimborso per adeguare l’articolo al suo stato di rivendibilità.
Cambio taglia/colore
Se desideri cambiare taglia o colore di un articolo acquistato, contattaci entro 14 giorni dalla data di consegna e segui la procedura di reso sopra indicata. Una volta ricevuto l’articolo secondo le condizioni e verificato lo stock del nuovo capo, procederemo con l’invio del nuovo articolo (eventualmente addebitando o rimborsando la differenza). Le spese di spedizione del nuovo invio sono a carico del cliente, salvo diversa promozione.
Note finali
Ti invitiamo a conservare il numero dell’ordine e la ricevuta di spedizione del reso fino a completamento dell’operazione.
Eventuali domande o dubbi possono essere rivolte al nostro servizio clienti all’indirizzo email: [tuo‐indirizzo@email.it]